REEMBOLSOS
Última atualização: Abril de 2026 // NGE Support Division
Na NGE Esports, o nosso objetivo é a tua satisfação total. Se o equipamento não atingiu o nível esperado, o nosso processo de devolução é direto e transparente. Lê os requisitos abaixo.
ACEITAMOS
Artigos sem uso, com etiquetas originais e na embalagem intacta.
RECUSAMOS
Artigos usados, lavados, sem etiqueta ou encomendas personalizadas.
ELIGIBILITY CHECK
ARTIGOS ELEGÍVEIS
JERSEYS
HOODIES
CAPS
ACCESSORIES
PERSONALIZADOS / EXCLUÍDO
RETURN FLOW
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
01
CONTACTO
Envia um email para o suporte com o teu número de encomenda.
02
INSTRUÇÕES
A nossa equipa responde em 48h com os dados para o envio.
03
ENVIO
Envia o artigo. Os custos de envio são a cargo do cliente.
04
REEMBOLSO
Após inspeção, o valor é devolvido em até 5 dias úteis.
DEFEITO DE FABRICO?
COBERTURA TOTAL NGE
Se o artigo chegou com defeito, a NGE assume 100% dos custos de recolha e substituição imediata. A nossa prioridade é a tua performance.